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PERGUNTAS FREQUENTES
Nós somos uma empresa de consultoria em design de interiores online, atendemos todo o Brasil e elaboramos projetos de decoração para ambientes. Deixamos o ambiente que você desejar do jeitinho que você sonha!.
1. Você escolhe quantos ambientes (de até 20 m2 cada) deseja decorar.
2. Escolhe a data para o seu atendimento clicando em 'agende seu atendimento’
3. Prossegue para o pagamento
4. Efetua o pagamento através de cartão de crédito ou pix
5. Faz o upload de suas fotos do ambiente, medidas, fotos de inspiração do ambiente e no campo de briefing detalhe tudo o que você deseja para o ambiente
6. Finaliza a compra
7. E aguarda até a data e horário agendado por você para seu atendimento. Caso encontremos dúvidas com as informações enviadas, entramos em contato para solicitar esclarecimentos antes do dia e horário agendado.
O seu atendimento ocorrerá através do WhatsApp.
Quando elaboramos nosso sistema e método de trabalho concluímos que esta seria a melhor ferramenta para utilização por ser amplamente utilizada por pessoas de diversas idades e níveis de conhecimento tecnológico.
Deste modo, trabalhando sem a necessidade de instalação de softwares adicionais, não criamos barreiras com clientes idosos, ou àqueles que não possuem familiaridade com tecnologia e não saberiam instalar outras aplicações sem ajuda de outras pessoas 😉
Ambiente é um espaço da sua casa, que tem uma função principal específica e que pode ser limitado por paredes ou não.
Mesmo que estejam no mesmo espaço, como uma cozinha e sala integrada ou suíte com quarto e banheiro, se os ambientes possuem finalidades distintas, são ambientes diferentes, e que demandam pesquisa e elaboração de soluções específicas para cada um. E, portanto, são cobrados individualmente.
Caso não possua todas as informações dos seus ambientes no momento da compra, não se preocupe.
Preencha o questionário na tela pós pagamento e envie posteriormente o restante das informações dos ambientes para atendimento@decorecerto.com informando o número do seu pedido de compra no assunto do email.
Entretanto, solicitamos que o envio das informações sejam enviados em até 48h anteriores ao seu atendimento agendado. Para, que assim, tenhamos tempo hábil para a reprodução fiel do seu ambiente em plataforma 3D e para realizarmos a elaboração das soluções que serão propostas para você durante o atendimento.
Para elaborar seu ambiente consideramos seu estilo, bolso, necessidades e preferências.
No pequeno questionário que você responde após a tela de pagamento, você nos conta tudo sobre seu ambiente: Como ele é hoje. O que você gostaria de manter. E como você gostaria que fosse.
Se o cliente desejar manter os móveis que já possui, nós inserimos no projeto.
Se o cliente desejar comprar móveis novos, nós indicamos com links de compra.
Se o cliente desejar móveis planejados nós indicamos as medidas gerais de comprimento, largura e profundidade, cor e material a ser utilizado. Informações de composição interna do móvel, o cliente decide diretamente com o marceneiro de sua confiança, que antes de executar deve realizar medições técnicas.
Você receberá um ebook contendo o projeto de design de interiores que poderá ser acessado através de uma senha exclusiva para você.
Neste e-book você tem:
- Projeto 3D imersivo em 360º - em que você pode rotacionar em todos os ângulos como se estivesse dentro do ambiente. (exclusivo para ambiente interno)
- Planta humanizada
- Detalhamento de revestimentos de teto, piso e parede - Detalhamento de iluminação
- Detalhamento de mobiliário
Todos os itens sugeridos no projeto são acompanhados com link para comprar diretamente online nos maiores sites da internet (mobly, madeira, tok stok, leroy e etc)
Os profissionais responsáveis pelos projetos são arquitetos e/ou designers de interiores, que possuem conhecimento técnico altamente desenvolvido através de formação específica para a função que exercem e aperfeiçoada através de cursos de especialização e pós graduação.
Nós trabalhamos com valor fixo de R$189 por ambiente residencial, que seja interno e que possua até 20m². Ex: banheiro, quarto, sala de estar, sala de jantar, cozinha etc.
Caso seu ambiente residencial interno possua área superior aos 20m² NÂO EFETUE A COMPRA DIRETA NO SITE.
Entre em contato conosco para realizarmos o cálculo do valor excedente do seu projeto decorativo e gerarmos o link exclusivo do valor total do seu projeto.
Caso seu ambiente residencial interno possua área superior aos 20m² NÂO EFETUE A COMPRA DIRETA NO SITE.
Entre em contato conosco para realizarmos o cálculo do valor excedente do seu projeto decorativo e gerarmos o link exclusivo com o valor total do seu projeto.
Caso seu ambiente residencial interno possua área superior aos 20m² NÂO EFETUE A COMPRA DIRETA NO SITE.
Entre em contato conosco para realizarmos o cálculo do valor excedente do seu projeto decorativo e gerarmos o link exclusivo com o valor total do seu projeto.
Para decoração de ambientes externos em geral, como: fachada, terraço, garagem, varanda, área gourmet, área de piscina e salão de jogos nós cobramos por m2 e precisaremos das medidas para realizarmos o cálculo do valor do projeto.
Entre em contato conosco para realizarmos o cálculo do valor do seu projeto e gerarmos o seu link exclusivo de compra.
Para ambiente comercial (consultório e loja) ou corporativo
(sala de reunião, area de trabalho, escritórios e etc) nós cobramos por m2 e precisaremos das medidas para realizarmos o cálculo do valor do projeto.
Entre em contato conosco para realizarmos o cálculo do valor do seu projeto e gerarmos o seu link exclusivo de compra.
Nossa política de devolução é de 07dias.
Passados os 07 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
A devolução integral do valor pago só é realizado nas situações abaixo:
- Por motivos de força maior o atendimento não ter sido realizado;
- O atendimento foi realizado, mas o cliente não ficou satisfeito com o serviço realizado.
Nesses casos o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento imediatamente para rápida e eficaz resolução.
Atendimento realizado com aprovação do projeto final pelo cliente não será reembolsado, uma vez que terá já sido concluído, e o projeto seguido para a etapa final de configuração das informações que serão enviadas ao cliente.
Presentes Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você recebeu um vale-presente com o mesmo valor da compra. O valor será devolvido diretamente para quem realizou a compra e não para quem recebeu o presente.
1. Você escolhe quantos ambientes (de até 20 m2 cada) deseja decorar.
2. Escolhe a data para o seu atendimento clicando em 'agende seu atendimento’
3. Prossegue para o pagamento
4. Efetua o pagamento através de cartão de crédito ou pix
5. Faz o upload de suas fotos do ambiente, medidas, fotos de inspiração do ambiente e no campo de briefing detalhe tudo o que você deseja para o ambiente
6. Finaliza a compra
7. E aguarda até a data e horário agendado por você para seu atendimento. Caso encontremos dúvidas com as informações enviadas, entramos em contato para solicitar esclarecimentos antes do dia e horário agendado.
Ambiente é um espaço da sua casa, que tem uma função principal específica e que pode ser limitado por paredes ou não.
Mesmo que estejam no mesmo espaço, como uma cozinha e sala integrada ou suíte com quarto e banheiro, se os ambientes possuem finalidades distintas, são ambientes diferentes, e que demandam pesquisa e elaboração de soluções específicas para cada um. E, portanto, são cobrados individualmente.
Para elaborar seu ambiente consideramos seu estilo, bolso, necessidades e preferências.
No pequeno questionário que você responde após a tela de pagamento, você nos conta tudo sobre seu ambiente: Como ele é hoje. O que você gostaria de manter. E como você gostaria que fosse.
Se o cliente desejar manter os móveis que já possui, nós inserimos no projeto.
Se o cliente desejar comprar móveis novos, nós indicamos com links de compra.
Se o cliente desejar móveis planejados nós indicamos as medidas gerais de comprimento, largura e profundidade, cor e material a ser utilizado. Informações de composição interna do móvel, o cliente decide diretamente com o marceneiro de sua confiança, que antes de executar deve realizar medições técnicas.
Os profissionais responsáveis pelos projetos são arquitetos e/ou designers de interiores, que possuem conhecimento técnico altamente desenvolvido através de formação específica para a função que exercem e aperfeiçoada através de cursos de especialização e pós graduação.
Caso seu ambiente residencial interno possua área superior aos 20m² NÂO EFETUE A COMPRA DIRETA NO SITE.
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Para decoração de ambientes externos em geral, como: fachada, terraço, garagem, varanda, área gourmet, área de piscina e salão de jogos nós cobramos por m2 e precisaremos das medidas para realizarmos o cálculo do valor do projeto.
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Nossa política de devolução é de 07dias.
Passados os 07 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
A devolução integral do valor pago só é realizado nas situações abaixo:
- Por motivos de força maior o atendimento não ter sido realizado;
- O atendimento foi realizado, mas o cliente não ficou satisfeito com o serviço realizado.
Nesses casos o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento imediatamente para rápida e eficaz resolução.
Atendimento realizado com aprovação do projeto final pelo cliente não será reembolsado, uma vez que terá já sido concluído, e o projeto seguido para a etapa final de configuração das informações que serão enviadas ao cliente.
Presentes Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você recebeu um vale-presente com o mesmo valor da compra. O valor será devolvido diretamente para quem realizou a compra e não para quem recebeu o presente.
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